Chatbot Nísia alcançou mais de 3 mil usuários diferentes no primeiro mês de atuação

O chatbot Nísia, primeiro nível de atendimento na Justiça Federal da 5ª Região (JF5), já alcançou 3 mil usuários diferentes no mês de janeiro. Desses usuários, 81% afirmaram que resolveram os problemas total ou parcialmente com as informações prestadas pelo Nísia. No total, o chatbot contabilizou 8.200 conversas em apenas um mês. Os índices superaram consideravelmente a expectativa de seus idealizadores.

O Nísia permite que qualquer pessoa possa solicitar informações sobre seu processo. O sistema interage com linguagem simples. Atualizado em tempo real, o sistema é ágil e disponível 24 horas em todos os sites das Seções Judiciárias da 5ª Região.

O Nísia apresenta recursos da inteligência artificial, oferece informações processuais com linguagem simples e eficiente. O nome é uma homenagem à poetisa Nísia Floresta.